끌리는 사람은 1%가 다르다...이민규 지음

1. 모든 선택에는 반드시 끌림이 있다.

  * 첫인상, 관리하기 나름이다.

     좋은인상을 유지하려면...

      1. 첫인상은 사진처럼 한 번 박히면 바꾸기가 매우 어렵다는 사실을 명심한다.

      2. 좋은 행동을 하기보다 나쁜 행동을 하지 않으려 애쓴다.

      3. 한 번 나쁜 인상을 주었다면 몇 배의 좋은 행동을 보여준다.

  * 좋아하면 판단할 필요가 없다.

     아리스토텔레스의 설득 3요소  

     아리스토텔레스는 일찍이 누군가를 설득할 때는 이토스, 파토스, 로고스라는 세가지 요소가

     필요하다고 주장했다.

    - 이토스 : 명성, 신뢰감, 호감 등 메시지를 전달하는 사람에 대한 인격적인 측면으로,

                  설득 과정에 60% 정도의 영향을 미친다...(성품)

    - 파토스 : 공감, 경청 등으로 친밀감을 형성하거나 유머, 공포나 연민 등 감정을 자극해

                   마음을 움직이는 감정적 측면으로, 설득에 30% 정도의 영향을 미친다...(감정)

    - 로고스 : 논리적인 근거나 실증적인 자료 등으로 상대방의 결정을 정당화 시킬 수 있는

                   근거를 제공하는 논리적 측면으로, 설득에 10% 정도 영향을 미친다...(이성)

    성공적인 설득은 다음과 같은 순환과정을 거친다.

      호감을 사고 긍적적인 평가를 받는다(이토스). 

      그 다음에는 상대방의 감정에 호소한다(파토스).

      그리고 행동 변화의 필요성에 대한 논리적 근거를 제공한다(로고스)

      그런 다음 상대방이 마음을 바꾸지 않도록 다시 이토스를 사용한다.

  * 신은 마음을, 사람은 겉모습을  먼저 본다

     - 당신이 받는 대접, 차려입기 나름.

     - 누군가를 설득하려면 옷차림에도 신경을 써라.

     - 사람들을 신으로 착각하지 마라.

        신은 너의 내면을 보지만, 사람들은 너의 겉모습을 먼저본다

  * 초록은 동색, 가재는 게편

    - 사람들과 대화할 때 공통분모를 잘 찾는 사람은

      1. 융통성이 있고 공감 능력이 뛰어나다.

      2. 갈등 상황에서 쉽게 해결책을 찾아낸다.

      3. 어딜 가든 환영을 받고 누굴 만나든 대접받는다.

  * 자주보면 정이들고 만나다 보면 좋아진다

    - 천박한 유물인, 파리의 귀부인이 되다

     - 자주보면 좋아지고, 만나다보면 친해진다

     - 아쉬울 때만 찾지 말고, 지속적인 만남을 유지하라

        누군가와 좋은 관계를 유지하고 싶다면 평소에 잘해야 한다. 상대방이 연락을 하기 전에

        먼저 연락을 취하자.필요할 때가 아니라 평소에 간간이 안부 인사를 전하자. 만나기가 힘들다면

        간단한 안부 메일이라도 보내보자. 책이나 신문을 보다가 상대가 흥미를 느낄 만한 내용이

        있으면 그런 것을 보내주자.

  * 칭찬 방법을 바꾸면 관계가 달라진다

    - 부정적인 점을 지적하고, 칭찬으로 마무리를 짓는 것은 상처에 치료제를 발라주는 것과 같다.

       " 김 부장은 일을 대충대충 하는 것 같은데, 자세히 살펴보니 무척 철저한 사람이군 " 

         구체적인 근거를 제시하면 신빙성이 더해진다.

     - 칭찬은 평소에, 그리고 예상치 못한 의외의 상황에서 해야 효과가 크다, 또 사람들은 소유물에

       대한 칭찬보다 태도나 재능에 대한 칭찬을 더 좋아한다.

       사람들은 결과보다는 과정에 대해 칭찬을 받을 때 더욱 열심히 노력한다.

     감동을 주는 칭찬 방법 7가지

   1. 막연하게 하지말고 구체적으로 칭찬하라

      - 구체적이고 근거가 확실한 칭찬을 하면 칭찬뿐 아니라 당신에 대한 믿음도 배가 된다.

    2. 본인도 몰랐던 장점을 찾아 칭찬하라

        - 그런 칭찬을 받으면 기쁨이 배가 되고 상대는 당신의 탁월한 식견에 감탄하게 된다.

    3. 공개적으로 하거나 제3자에게 전달하라

        - 남들 앞에서 듣는 칭찬이나 제3자 에게서 전해들은 칭찬이 기쁨과 자부심을 더해주며

          더 오래 지속된다.

    4. 차별화된 방식으로 칭찬하라

      - 남다른 내용을 남다른 방식으로 칭찬하면 당신은 특별한 사람으로 기억된다.

     5. 결과뿐 아니라 과정을 칭찬하라

       -  성과에만 초점을 맞추지 않고 노력하는 과정에 초점을 맞춰 칭찬하면 상대는 더욱 분발

     6. 예상외의 상황에서 칭찬하라

       - 질책을 예상했던 상황에서 문제를 지적한 다음 칭찬으로 마무리를 지으면 예상외로 효과

     7. 다양한 방식을 찾아봐라

       - 때론 말로, 때론 편지로. 때론 문자메시지로 칭찬을 전달하라.

         레퍼토리가 다양하면 그만큼 멋진 사람으로 각인된다.

   * 웃는 사람 주위에 사람이 모이는 이유

    - 유머감각을 키우려면 무엇보다 먼저 유머나 웃음의 가치를 인정해야 한다.

       그리고 다른 사람에 대한 애정과 너그러움을 갖고 고정관념에서 벗어나 유연한

       사고를 가져야 한다. 시트콤이나 코미디프로그램을 자주보고 유머감각이 있는

       사람들을 가까이 하는 것도 유머감각을 기르는 데 도움이 된다.

     유머 감각이 뛰어난 사람들은

        1. 자석처럼 사람들을 끌어당겨 인기가 좋다.

        2. 잘못을 저질렀을 때도 용서받기가 쉽다.

        3. 위기 상황에 효과적으로 대처할 수가 있다.

      표정을 바꾸면 감정 상태가 달라진다는 심리학 이론을 '안면 피드백 이론'이라고 한다.

      우리는 행복하기 때문에 웃게 되는 것이 아니라 웃기 때문에 행복해진다.